ITOn

IP Телефонія Asterisk — це універсальна програмна АТС яка дозволяє створити повноцінну систему телефонного зв'язку для компанії.

Гнучке управління дзвінками - голосове меню (IVR), переадресація, утримання викликів , прослуховування та голосова допомога агентам в режимі онлайн та інші функції.
Моментальну інтегріцію - використовуючи наш сервіс, це займе пару хвилин, ви вже зараз можете безкоштовно розгорнути робочий сервіс телефонії, та статистики.
Масштабованість: легко адаптується до потреб як малого офісу, так і великого кол-центру.
Це потужний і гнучкий інструмент, що перетворює звичайний зв'язок на професійну корпоративну телефонію.

Asterisk Телефонія як потужна платформа для побудови комунікаційних маршрутів, надає широкі можливості для збору та аналізу статистики, будь то кол-центр, офісна АТС чи будь-яка інша система зв'язку.

Основні аспекти статистики в Asterisk включають:
Деталізовані записи викликів (CDR - Call Detail Records): Кожен дзвінок, що проходить через Asterisk, генерує запис CDR, який містить вичерпну інформацію, таку як:
Час початку, відповіді та завершення дзвінка,
Тривалість розмови та загальна тривалість дзвінка,
Джерело та призначення дзвінка (номери, канали),
Статус завершення дзвінка (відповідь, зайнято, не відповідає тощо), та запис самого дзвінка в форматі mp3,

Ефективність операторів.
Статистика каналів: Відстеження використання каналів (провайдерів телефоніії) допомагає оптимізувати ресурси та виявляти потенційні проблеми з пропускною здатністю.
Реал-тайм моніторинг: Окрім збережених даних, Asterisk пропонує можливості для моніторингу в режимі реального часу.

Інструменти для аналізу статистики Asterisk: Для перетворення необроблених даних Asterisk на зрозумілі звіти та графіки існує багато рішень: додатки та панелі моніторингу: Існують комерційні та відкриті рішення, такі як CDR Reports, які надають зручні інтерфейси для перегляду та аналізу даних. Власні розробки: Завдяки гнучкості Asterisk, можна розробити власні скрипти або додатки для збору та візуалізації статистики, адаптовані до конкретних потреб. Збір та аналіз статистики Asterisk є ключовим для підвищення ефективності комунікаційних систем, виявлення проблемних місць, контролю витрат та прийняття обґрунтованих рішень щодо їх подальшого розвитку.