Организация Call - center (Центр)

call центрCall-центр, или центр обработки вызовов, – это место, куда или откуда поступают большие объемы телефонных звонков.

Говоря проще если Вам необходимо обрабатывать большое количество  входящих , исходящих звонков  - Вам сюда !

- мы занимаемся подбором персонала и обучением;

- сбор статистики и последующая аналитика

- арендуем помещения;



Еще раз,  Что такое Call-центр?

Само понятие Call-центр появилось и развилось  достаточно давно.

Но что же такое Call-центр? Это оборудование? Это программное обеспечение? Это люди ?  - Это совокупность всего этого. И именно этих специалистов Вам придется нанять для организации CALL центра

Если посмотреть на этого  словосочетание с расстояния, то мы обнаружим, что Call-центр — это группа сотрудников компании, которая отвечает на звонки клиентов или звонит. И если это так, то компания по идее может достаточно быстро организовать телефонное обслуживание клиентов, так как достаточно просто назначить сотрудников и сказать им: «Теперь вы обязаны отвечать на звонки. Вот вам наши рекламные материалы. Вот вам описание продуктов. Вот список ответов на наиболее часто задаваемые вопросы. Вот список номеров сотрудников. Сидите и отвечайте на звонки, переключайте и вежливо разговаривайте с клиентами». И в большинстве компаний малого и среднего бизнеса этот процесс примерно так и организован, и в основном эти обязанности возложены на секретарей на телефоне и сотрудников отдела продаж. Так все и происходит, но до наступления определенного момента. До того момента, когда руководство компании принимает решение о создании Call-центра.

Мы позаботились чтобы на этом этапе дать дополнительные манервы для Вашего бизнеса. Идея проста как мир Мы команда проффесионалов которая закроет все выше перечисленные вопросы лучше , быстрее,  дешевле  - вот те три кита на котором мы строим наше предложение .

 

 
comments powered by Disqus
 

Вход

close

РЕГИСТРАЦИЯ

Оставте поле пароля пустым, для автоматической генерации пароля
close

Восстановление пароля



close